CRM là phần mềm dễ dùng, giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi và chăm sóc để khách quay lại mua hàng của bạn. “Mình bán hàng nhỏ lẻ, cần gì phải dùng phần mềm phức tạp như CRM?”. “Mình có ít khách thôi, Excel là đủ rồi!”… Nếu bạn từng có…
🎯 Nếu bạn đang quản lý bán hàng bằng Excel, bài viết này sẽ giúp bạn nhận ra: mỗi ngày tiếp tục dùng Excel là mỗi ngày bạn có thể đang mất khách, mất tiền – mà không hề hay biết. Lý do 1: Một thay đổi nhỏ trong file Excel có thể gây…
Bạn đăng tin tuyển dụng trên khắp các nền tảng, nhưng số lượng CV nhận được thì lèo tèo, hoặc toàn ứng viên “không đúng tầm”? Phỏng vấn nhiều mà không chọn được ai? Tuyển được rồi lại nghỉ sớm? Đừng vội nghĩ do thị trường lao động khan hiếm. Rất có thể bạn…
Lead generation (tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) là khái niệm mà không nhiều chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ từng nghe đến. 💬 Một khách inbox hỏi giá – bạn trả lời trễ 1 tiếng, và rồi… không bao giờ thấy họ quay lại nữa. Chuyện này nghe quen đúng không?…
Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng dễ dùng, không cần biết công nghệ mà vẫn giúp bạn nắm trạng thái từng đơn – rõ doanh thu – đỡ đau đầu mỗi ngày? 😓 Bạn có đang thấy mỗi ngày đều “bận mà không rõ mình đang làm gì”? “Sáng mở…
Khách hàng tiềm năng đang ở ngay trên Shopee & Fanpage của bạn. Tìm hiểu cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng đơn mà không cần chạy Ads nhờ CRM. Bạn cho rằng phải chi tiền chạy Ads mới có đơn? Thật ra, khách hàng tiềm năng đang ẩn mình ngay trong Shopee…
Chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả là yếu tố sống còn giúp shop online giữ chân người mua giữa cuộc cạnh tranh khốc liệt trên Facebook, Shopee, Zalo. Nhưng bạn có biết mỗi nền tảng đang âm thầm chấm điểm tốc độ phản hồi của bạn? Nếu bạn phản hồi chậm, khách có thể rời…
CRM là phần mềm quản lý khách hàng giúp bạn lưu, chăm, phân loại và giữ khách không bỏ sót. Và đây là lý do bạn cần sử dụng CRM ngay bây giờ! >> Xem thêm: CRM là gì? Tại sao không có CRM sẽ làm bạn mất khách? Một buổi chiều mệt mỏi ở…
Bạn đang bán hàng trên cả Facebook, Shopee, Zalo, Website? Khách thì nhắn tới tấp, mỗi nơi một kiểu, mà không theo dõi được ai là người thật sự muốn mua? Vậy thì bạn cần ngay một phần mềm CRM. Nhưng… chọn phần mềm nào giữa hàng chục cái tên trên thị trường? Bài viết…
Hướng dẫn cho chủ doanh nghiệp muốn tăng lượng khách quay lại hiểu về “Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng”. Nếu bạn là chủ chuỗi mỹ phẩm và đang tìm cách để khách mua một lần rồi quay lại nhiều lần nữa, thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Nhiều chủ…
Nếu bạn vẫn chưa biết “CRM là gì?”, có thể bạn đang mất khách mỗi ngày mà không hay. CRM là thứ có thể giúp bạn giữ chân từng khách hàng. Nếu bạn đang âm thầm mất khách mà không hiểu tại sao, thì CRM chính là câu trả lời bạn cần. >> Xem thêm:…
Bạn có từng thấy nhân viên của mình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc rất nhiều khách, trả lời từng comment, từng inbox, nhưng chốt đơn thì lèo tèo vài người? Nếu bạn đang gặp tình trạng mất quá nhiều thời gian cho những khách không mua, thì đây chính là lúc bạn…
Bạn có đang chăm khách hàng bằng cách ghi sổ, quản lý khách hàng bằng Excel, hoặc chỉ đơn giản là… nhớ trong đầu? 💡Có thể bạn đang “mất tiền” mỗi tháng mà không hề hay biết! Bài viết này sẽ giúp bạn tính ra được mỗi tháng mình đang mất bao nhiêu tiền vì…
Làm sao để biết ai là người thật sự sẵn sàng mua hàng, để mình tập trung chăm sóc trước? Câu trả lời nằm ở 1 từ khóa: hành vi mua hàng. >> Xem thêm: Vì sao cần phản hồi khách hàng trong vòng 5 phút? 🎯 “Hành vi mua hàng” là gì? Hiểu đơn…
Hướng dẫn đơn giản cho người bán mỹ phẩm muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng đơn mỗi ngày. Nếu bạn đang bán mỹ phẩm trên Shopee hoặc Facebook và tự hỏi: “Tại sao có người xem mà không ai mua?” Hay: “Làm sao để biến người xem thành người mua thật sự?”…
Phản hồi khách trong 5 phút bằng CRM giúp chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả, tăng gấp 21 lần cơ hội chốt đơn và không bỏ sót lead tiềm năng. 🎯 Vì sao phải trả lời khách hàng trong vòng 5 phút? 💡 5 phút đầu tiên sau khi khách hàng tiềm năng…
Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngày nay không chỉ dừng lại ở những người like, comment hay nhắn tin cho bạn. Rất nhiều khách hàng âm thầm theo dõi fanpage, đọc bài viết, xem video hoặc bấm vào quảng cáo… nhưng lại không hề để lại bất kỳ dấu hiệu tương tác nào….
Thay vì đoán mò, “đốt tiền” quảng cáo, bạn có thể dùng dữ liệu hành vi mua hàng để lọc lead (khách hàng tiềm năng) chính xác hơn gấp 3 lần. >> Xem ngay: Làm sao để biến người dùng inbox, comment Fanpage thành khách hàng tiềm năng 🎯 Đừng bỏ qua bài viết này…
Bạn có thể đang mất đi 20–30% doanh số mỗi tháng chỉ vì thiếu phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả. “Inbox khách cũ không ai trả lời vì nhân viên nghỉ. Shopee đang có đơn mà không kịp xử lý. Khách nhắn Zalo – bạn chẳng hề hay biết.” Nếu bạn là chủ chuỗi…
“Inbox khách Shopee – chưa kịp trả lời. Tin nhắn Zalo – lọt mất vì nhân viên nghỉ. Khách hỏi lại về bộ dưỡng da đã mua tháng trước – nhưng bạn không nhớ ai chăm.” Đây là chuyện xảy ra mỗi ngày nếu bạn chưa có CRM. HIện nay, khách hàng tiếp cận bạn…
“Mình bán hàng nhỏ lẻ, cần gì phải dùng phần mềm phức tạp như CRM?” “Mình có ít khách thôi, Excel là đủ rồi!” Nếu bạn từng có suy nghĩ như trên, thì bạn không hề đơn độc. Mình cũng từng giống bạn — ghi chép khách trên Zalo, đặt lịch hẹn bằng giấy nhớ,…
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong mọi hoạt động kinh doanh. Nhưng với người bán hàng trên Facebook, hành trình tìm khách chưa bao giờ dễ dàng — nhất là khi mỗi ngày fanpage đón hàng chục comment, inbox, tin nhắn từ đủ loại chiến dịch…
Chị Hà 34 tuổi, bán mỹ phẩm dưỡng da Hàn Quốc qua Facebook cá nhân và Shopee. Mỗi ngày, chị nhận được hàng chục tin nhắn hỏi giá, xin tư vấn da, hỏi combo sỉ. Nhưng sau 1 tháng, chị nhận ra: Có người hỏi rất nhiệt tình rồi “bặt vô âm tín” Có người…
Bạn là trưởng nhóm kinh doanh tại một doanh nghiệp phân phối hàng tiêu dùng. Công ty của bạn đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Công ty đã có nhiều khách nhưng chưa sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Mỗi ngày, đội sales của bạn nhận được hàng chục đến…
Trong ngành mỹ phẩm, đặc biệt là với các doanh nghiệp phân phối có chuỗi cửa hàng như spa, salon, shop bán lẻ, việc tìm kiếm và nhận diện khách hàng tiềm năng từ sớm là yếu tố quan trọng giúp tăng khả năng chốt đơn nhanh và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, trong…
Mục Lục Website tuyển dụng là gì? Tại sao nên sử dụng các trang web tuyển dụng? 2.1. Đối với ứng viên 2.2. Đối với nhà tuyển dụng Bí quyết viết bài tuyển dụng thu hút ứng viên tiềm năng 3.1. Mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn 3.2. Đưa ra lợi ích…
Thị trường lao động đang chứng kiến những thay đổi mạnh mẽ do tác động của công nghệ, toàn cầu hóa và đại dịch COVID-19. Các xu hướng tuyển dụng mới xuất hiện không chỉ làm thay đổi cách doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút nhân tài mà còn định hình lại môi trường…
Mục Lục JD là gì? Vai trò của JD trong quy trình tuyển dụng 1.1 Định nghĩa JD là gì? 1.2 Vai trò của JD trong quy trình tuyển dụng Cách viết JD chuyên nghiệp và những điều cần lưu ý khi viết JD 2.1 Thông tin cơ bản về doanh nghiệp 2.2 Chức danh/Vị…
Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc tuyển dụng nhân sự chất lượng là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Quy trình tuyển dụng không chỉ là cách thức tìm kiếm và lựa chọn ứng viên, mà còn là một phần quan trọng…
Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài trở thành một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Trước khi áp dụng chuyển đổi công nghệ, quy trình tuyển dụng truyền thống thường gặp phải nhiều khó khăn, từ việc quản lý hồ…
Trong thời đại kinh tế số, việc sở hữu một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kỹ năng cao là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường. Để đạt được điều này, việc xây dựng và triển khai một quy trình đào tạo nhân sự…
Đào tạo nhân sự là một phần thiết yếu trong việc phát triển và duy trì một đội ngũ làm việc hiệu quả. Tuy nhiên, chi phí đào tạo có thể trở thành gánh nặng tài chính cho nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty nhỏ và vừa. Vậy làm thế nào để…
Mục Lục Kĩ năng làm việc 1.1. Kĩ năng mềm 1.2. Kĩ năng cứng 1.3. Tầm quan trọng của kĩ năng làm việc Những kĩ năng mà doanh nghiệp cần đào tạo cho nhân viên 2.1. Kĩ năng sáng tạo 2.2. Kĩ năng đánh giá và ra quyết định 2.3. Tư duy định hướng dịch…
Mục Lục Tại sao doanh nghiệp nên đầu tư đào tạo nhân sự? 1.1. Nâng cao hiệu suất làm việc 1.2. Tăng sự hài lòng và gắn kết nhân viên 1.3. Đảm bảo sự phát triển bền vững 1.4. Nâng cao năng lực cạnh tranh 1.5. Tối ưu hóa chi phi 1.6. Khuyến khích sự…
1. Coaching là gì? Coaching là gì là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Giải thích đơn giản: coach giống như huấn luyện viên cá nhân, giúp bạn rèn luyện kỹ năng cụ thể hoặc giải quyết một vấn đề bạn đang gặp phải.Coach không nói bạn phải làm gì, mà đặt câu hỏi…
Mục Lục Lương Gross là gì ? Lương Net là gì? Tác nhân làm ảnh hưởng đến lương Net 3.1. Thuế thu nhập cá nhân 3.2. Các khoản khấu trừ bắt buộc: Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp 3.3. Các khoản phụ cấp và thưởng 3.4. Giảm trừ gia cảnh: Cơ hội giảm…
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc thu hút và giữ chân nhân tài không chỉ phụ thuộc vào lương bổng mà còn ở các chính sách phúc lợi mà doanh nghiệp cung cấp. Một chính sách phúc lợi toàn diện không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng và gắn kết của nhân…
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc thu hút và giữ chân nhân tài không chỉ phụ thuộc vào lương bổng mà còn ở các chính sách phúc lợi mà doanh nghiệp cung cấp. Một chính sách phúc lợi toàn diện không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng và gắn kết của nhân…
Mục Lục Quy trình tính lương là gì? Vai trò của quy trình tính lương đối với doanh nghiệp Quy trình tính lương 7 bước chuẩn chuyên nghiệp Bước 1: Thu thập dữ liệu nhân viên Bước 2: Xác định kỳ lương và chế độ lương Bước 3: Tính toán lương Bước 4: Kiểm tra…
Hiệu suất của một nhóm làm việc không chỉ ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng của dự án mà còn tác động trực tiếp đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc đánh giá hiệu suất nhóm làm việc dựa trên các tiêu chí cụ thể giúp doanh nghiệp không chỉ đạt…
Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và cụ thể là yếu tố quan trọng trong quá trình đánh giá hiệu suất của nhân viên và tối ưu hóa hiệu quả công việc trong doanh nghiệp. Phương pháp SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp đạt được điều…
Mục Lục Đánh giá hiệu suất là gì? Các phương pháp đánh giá hiệu suất 2.1. Đánh giá hiệu suất hàng năm 2.2. Phản hồi 360 độ 2.3. Tự đánh giá 2.4. Hệ thống phản hồi liên tục 2.5. OKR ( mục tiêu và kết quả chính) 2.6. BARS ( thang đánh giá dựa trên…
Mục Lục KPI là gì? Các loại chỉ số đo lường phổ biến 2.1. Chỉ số KPI tài chính 2.2. Chỉ số KPI hoạt động 2.3. Chỉ số KPI tiếp thị 2.4. Chỉ số KPI nhân sự 2.5. Chỉ số KPI khách hàng Vai trò của KPI đối dới doanh nghiệp và nhân viên 3.1….
Mục Lục Tại sao cần có quy trình đánh giá hiệu suất phù hợp 1.1. Gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp 1.2. Thể hiện mục đích rõ ràng 1.3. Nâng cao sự phát triển của nhân viên 1.4. Quyết đinh thăng tiến và lương thưởng Cách xây dựng quy trình…
Mục Lục Bonus là gì? Các loại bonus 2.1. Bonus hiệu suất (Performance Bonus) 2.2. Thưởng định kỳ (Regular Bonus) 2.3. Các loại thưởng khác Cơ cấu thưởng theo quy mô Xu hướng tỉ lệ thưởng theo ngành nghề Lợi ích của bonus Kết luận 1.Bonus Là Gì? Bonus là khoản tiền hay phần thưởng mà…
Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) hay còn gọi là Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng đang trở thành công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quản lý khách hàng, tăng cường doanh thu và cải thiện trải nghiệm người dùng. Năm 2024, những giải pháp CRM mới và tiên tiến tiếp…
Trong thời đại số hóa, việc sử dụng phần mềm CRM (Customer Relationship Management) không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố sống còn để tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. CRM giúp doanh nghiệp tổ chức, theo dõi và phân tích mọi khía cạnh liên quan đến khách hàng, từ…
Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển, việc quản lý khách hàng trở thành một yếu tố quan trọng để tăng trưởng bền vững. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa ban đầu thường sử dụng Excel để quản lý khách hàng vì chi phí thấp và dễ sử dụng. Tuy nhiên, khi khối lượng dữ liệu và…
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management) không còn là một công cụ xa lạ với các doanh nghiệp hiện đại. Nhưng CRM không chỉ đơn thuần là một phần mềm, mà là một chiến lược toàn diện giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện mối quan hệ với…
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM. – Customer Relationship Management) là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Nhưng liệu bạn nên bắt đầu với CRM miễn phí hay đầu tư vào một giải…