CRM là phần mềm dễ dùng, giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi và chăm sóc để khách quay lại mua hàng của bạn. “Mình bán hàng nhỏ lẻ, cần gì phải dùng phần mềm phức tạp như CRM?”. “Mình có ít khách thôi, Excel là đủ rồi!”… Nếu bạn từng có…
Mục Lục Tại sao doanh nghiệp nên đầu tư đào tạo nhân sự? 1.1. Nâng cao hiệu suất làm việc 1.2. Tăng sự hài lòng và gắn kết nhân viên 1.3. Đảm bảo sự phát triển bền vững 1.4. Nâng cao năng lực cạnh tranh 1.5. Tối ưu hóa chi phi 1.6. Khuyến khích sự…
Mục Lục KPI là gì? Các loại chỉ số đo lường phổ biến 2.1. Chỉ số KPI tài chính 2.2. Chỉ số KPI hoạt động 2.3. Chỉ số KPI tiếp thị 2.4. Chỉ số KPI nhân sự 2.5. Chỉ số KPI khách hàng Vai trò của KPI đối dới doanh nghiệp và nhân viên 3.1….
Mục Lục Tại sao cần có quy trình đánh giá hiệu suất phù hợp 1.1. Gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp 1.2. Thể hiện mục đích rõ ràng 1.3. Nâng cao sự phát triển của nhân viên 1.4. Quyết đinh thăng tiến và lương thưởng Cách xây dựng quy trình…